Confiée à hub.brussels à l’initiative de la Secrétaire d’Etat à la Transition économique, cette étude dresse un état des lieux de la situation et des besoins des Bruxellois en 2023 et propose une série de recommandations pour adapter le réseau à ces besoins.
Le cash, très utilisé par le consommateur et le commerçant
Le portefeuille des Bruxellois contient encore des billets. C’est ce que révèlent les réponses de plus de 1.000 consommateurs interrogés. Pas moins de 80% des personnes sondées ont de l’argent liquide sur elles et 90% ont retiré de l’argent aux distributeurs automatiques au cours des trois derniers mois.
Et l’argent liquide est également dépensé. Bien qu’il soit parfois considéré comme un moyen de paiement obsolète, le cash est toujours autant utilisé que les alternatives électroniques, en particulier pour les achats chez les commerçants locaux.
Les commerçants apprécient également de voir leurs clients payer en liquide car ils n’ont pas de frais directs à payer sur ces transactions. Néanmoins, si beaucoup pointent les frais associés aux solutions de paiement telles que Bancontact, les chèques-repas ou Payconiq, nombreux en ignorent le coût réel (50% parmi les 1.000 établissements interrogés).
Mister cache
En juin 2023, la Région de Bruxelles-Capitale comptait 410 distributeurs automatiques de billets. Pour respecter le seuil d’un ATM pour 2.500 habitants défini au niveau fédéral, il faudrait qu’elle en accueille 87 supplémentaires. Quant à la répartition des emplacements dans la Région, elle n’est pas toujours idéale. Par exemple, Forest est de loin la commune la moins bien dotée, avec un seul site accueillant deux distributeurs pour l’ensemble du territoire de la commune. La situation est également précaire dans les quartiers du Sablon, des Marolles, de Saint-Job (Uccle) et sur le Ninovesteenweg (Molenbeek et Anderlecht). Chalands comme commerçants sont alignés : le réseau de distributeurs est insatisfaisant (moins de 50% de satisfaction, et plus faible encore chez les commerçants).
« Une meilleure répartition des distributeurs à travers la région bruxelloise ne représente pas seulement un avantage pour les consommateurs, mais s’avère également essentielle pour les entreprises locales. En garantissant que chaque quartier dispose d’un accès équitable au cash, nous renforçons l’économie locale et favorisons un environnement où les interactions commerciales peuvent prospérer de manière inclusive, soutenant ainsi la vitalité et la diversité de notre tissu économique bruxellois. »
Isabelle Grippa, CEO de hub.brussels.
L’étude fournit un exemple de la manière dont les choses pourraient être faites. Elle propose une simulation avec un nombre d’emplacements similaire à la situation observée en 2023, mais où l’emplacement des distributeurs automatiques est optimisé. Les résultats ont montré qu’en fournissant au moins un distributeur dans chaque noyau commercial et en augmentant le nombre d’implantations par palier de 125 commerces, il était possible d’équiper des quartiers commerçants denses sans augmenter de manière significative la taille du réseau.
